Kiri Katana
Zwroty i reklamacje
Zwrot w 14 dni bez podania przyczyny
Masz 14 dni od otrzymania paczki, żeby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Jeśli w zamówieniu było kilka sztuk i przyszły osobno, 14 dni liczymy od otrzymania ostatniej.
- Napisz do nas na kirikatana28@gmail.com, że odstępujesz od umowy. Podaj numer zamówienia. Możesz użyć wzoru formularza z polityki zwrotów, ale nie musisz.
- Wylej wodę ze zbiornika dyfuzora i go osusz. Zapakuj produkt razem z pilotem i stojakiem tak, żeby nie uszkodził się w transporcie.
- Odeślij paczkę w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres podany w polityce zwrotów. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
- Zwrócimy Ci wszystkie płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności (dostawa do Ciebie jest darmowa, więc zwracamy pełną cenę produktów). Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania paczki lub dowodu jej nadania.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli był używany dłużej lub inaczej, niż trzeba, żeby sprawdzić, jak działa.
Reklamacja - gdy coś jest nie tak
Odpowiadamy za niezgodność produktu z umową przez 2 lata od dostarczenia. Jeśli dyfuzor nie działa, przyszedł uszkodzony albo czegoś brakuje w zestawie:
- Napisz na kirikatana28@gmail.com - podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcie lub krótkie nagranie.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a jeśli to niemożliwe albo problem jest istotny - obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
- Koszty naprawy, wymiany i odesłania reklamowanego produktu pokrywamy my.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Wzór formularza znajdziesz w polityce zwrotów. Nie musisz go używać - wystarczy e-mail z informacją, że odstępujesz od umowy, i numerem zamówienia.