Polityka zwrotu kosztów

Zwrot w 14 dni bez podania przyczyny

Masz 14 dni od otrzymania paczki, żeby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Jeśli w zamówieniu było kilka sztuk i przyszły osobno, 14 dni liczymy od otrzymania ostatniej.

  1. Napisz do nas na kirikatana28@gmail.com, że odstępujesz od umowy. Podaj numer zamówienia. Możesz użyć wzoru formularza poniżej, ale nie musisz.
  2. Wylej wodę ze zbiornika dyfuzora i go osusz. Zapakuj produkt razem z pilotem i stojakiem tak, żeby nie uszkodził się w transporcie.
  3. Odeślij paczkę w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: Bartłomiej Nozderka, ul. Bohaterów 14 Brygady 24/37, 97-200 Tomaszów Mazowiecki. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
  4. Zwrócimy Ci wszystkie płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności (dostawa do Ciebie jest darmowa, więc zwracamy pełną cenę produktów). Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania paczki lub dowodu jej nadania.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli był używany dłużej lub inaczej, niż trzeba, żeby sprawdzić, jak działa.

Reklamacja - gdy coś jest nie tak

Odpowiadamy za niezgodność produktu z umową przez 2 lata od dostarczenia. Jeśli dyfuzor nie działa, przyszedł uszkodzony albo czegoś brakuje w zestawie:

  1. Napisz na kirikatana28@gmail.com - podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcie lub krótkie nagranie.
  2. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a jeśli to niemożliwe albo problem jest istotny - obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
  3. Koszty naprawy, wymiany i odesłania reklamowanego produktu pokrywamy my.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Do formularza możesz dopisać numer zamówienia i numer konta do zwrotu - to przyspieszy sprawę, ale nie jest obowiązkowe.

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

  • Adresat: Bartłomiej Nozderka, sklep internetowy Kiri Katana, ul. Bohaterów 14 Brygady 24/37, 97-200 Tomaszów Mazowiecki, e-mail: kirikatana28@gmail.com
  • Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*): ................................................
  • Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ................................................
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ................................................
  • Adres konsumenta(-ów): ................................................
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ................................................
  • Data: ................................................

(*) Niepotrzebne skreślić